Le presenti condizioni di vendita si applicano ai servizi offerti su questo Sito. Sia la nostra Agenzia che il visitatore si impegnano a rispettarle se quest'ultimo sceglie i nostri servizi. È responsabilità del visitatore leggere, comprendere e accettare queste condizioni e qualsiasi acquisto online implica il rispetto di tali condizioni. La nostra Agenzia non può essere ritenuta responsabile se il visitatore ignora o interpreta male le nostre condizioni. Queste condizioni sono soggette a modifiche senza preavviso.
Tutte le tariffe sono indicate in una determinata valuta, scelta dall'utente da un elenco che può evolvere, e sono soggette a modifiche senza alcun preavviso. A volte possono essere indicate a titolo informativo in altre valute; in quest'ultimo caso, l'importo visualizzato è una stima basata su un tasso di cambio medio e arrotondato. Gli unici prezzi effettivamente in vigore sono i prezzi nella valuta di pagamento.
Dopo il pagamento, i prezzi non sono soggetti a modifiche, anche se si verificano variazioni dei prezzi e/o dei tassi di cambio tra la data di acquisto e la data del servizio.
Al momento della prenotazione di circuiti, tour o escursioni, il visitatore fornisce una serie di informazioni come la data, il suo nome, ecc. Dopo il pagamento online dei servizi, nessuna informazione può essere modificata, senza eccezioni. Nemmeno il tipo di servizio, le opzioni e la data possono essere modificati.
Per qualsiasi acquisto, è obbligatorio fornire per ogni partecipante il nome completo nonché il numero di passaporto o un documento di identità (entrambi indicati di seguito come documento) per i peruviani o i cittadini dei paesi di confine che hanno un accordo con il Perù (DNI). Questo stesso documento è richiesto durante l'escursione affinché non vi sia furto di identità. Il visitatore si impegna a portare il proprio documento il giorno del servizio e deve assicurarsi che corrisponda a quello registrato durante l'acquisto.
In caso di infrazione ai punti sopra indicati e/o in caso di rifiuto di accesso durante un'escursione, il visitatore non avrà diritto ad alcun rimborso.
Alcuni sconti offerti su questo sito richiedono la presentazione di giustificativi specifici. Nella pratica, capita molto spesso che le autorità locali o i nostri partner non accettino o non accettino più determinati giustificativi. Pertanto, ci riserviamo il diritto di applicare o meno determinati sconti, senza preavviso.
A volte offriamo l'acquisto di servizi a tariffa studenti. Richiedendo di beneficiare di questa tariffa, il visitatore certifica sul suo onore, al momento dell'acquisto, di essere in possesso di un giustificativo valido, conforme e riconosciuto, che risponde ai criteri richiesti per l'escursione.
Il visitatore riconosce inoltre che solo le guide, i controllori o le autorità locali sono autorizzati a verificare e giudicare la validità del giustificativo, e che in caso di rifiuto — qualunque sia il motivo — l'accesso al sito o al servizio sarà rifiutato. Accetta di fatto che questa decisione spetta esclusivamente a queste autorità, e che la nostra agenzia non può essere ritenuta responsabile in caso di rifiuto. Infine, il visitatore si impegna a presentare il giustificativo originale fisico il giorno del tour.
Sulla base di queste condizioni, la tariffa studenti può essere applicata al momento dell'acquisto. In nessun caso verificheremo i giustificativi forniti: la loro validità e le conseguenze che ne derivano sono di esclusiva responsabilità del visitatore.
In caso di rifiuto del giustificativo durante l'escursione, il visitatore si assumerà l'intera responsabilità e non potrà pretendere alcun indennizzo, compensazione o rimborso. La nostra agenzia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze di questo rifiuto.
Il pagamento delle escursioni e dei servizi si effettua in un'unica soluzione e al 100% al momento della prenotazione. L'annullamento dei servizi è soggetto a rigorose condizioni di rimborso parziale o nessun rimborso. In caso di annullamento da parte del visitatore, non verrà concessa alcuna eccezione. Qualunque sia il motivo dell'annullamento, tutti saranno trattati alle stesse condizioni; le spese sostenute dalla nostra Agenzia in caso di rimborso parziale o nessun rimborso sono le stesse, qualunque sia la ragione. Se l'annullamento viene richiesto dal cliente, deve essere effettuato dal nostro sito tramite gli appositi moduli. Nessun annullamento sarà accettato con altri mezzi. Le condizioni sono le seguenti:
La conferma delle escursioni e dei circuiti viene effettuata in base ai posti disponibili al momento dell'acquisto. Dopo l'acquisto online e il pagamento del 100% dell'importo da parte del visitatore, la nostra Agenzia effettuerà le prenotazioni effettive il più rapidamente possibile. Se per un motivo derivante dal nostro personale o da terzi la prenotazione non può essere effettuata in tempo e non c'è più disponibilità, verrà immediatamente inviata un'e-mail al visitatore, proponendogli:
Durante il suo acquisto online, il visitatore si impegna a fornire informazioni veritiere e complete per permetterci di prenotare le sue escursioni. Se, dopo aver pagato per intero, queste informazioni ci impedissero di confermare il servizio, cercheremo di risolvere il problema con il cliente. Se, nonostante tutto, si rivelasse impossibile prenotare, rimborseremo al cliente l'importo pagato meno una penale dell'80% dell'importo versato, per coprire le spese bancarie e amministrative. Possiamo citare ad esempio il fatto di comunicare un numero di documento errato o mancante e non fornire mai quello corretto; oppure di beneficiare a torto di una tariffa speciale e rifiutarsi di pagare la differenza.
Sebbene il nostro sistema includa alcune misure di sicurezza per evitare richieste duplicate, non è infallibile e solo il visitatore sarà ritenuto responsabile di un errore relativo all'acquisto.
Tutti i pagamenti si effettuano online, in un'unica soluzione, tramite carta di credito. In caso di rimborso da parte nostra secondo le condizioni sopra indicate, l'importo corrispondente verrà depositato sul conto di detta carta.
A meno che non sia stato stipulato un accordo speciale per iscritto, tutti gli acquisti tramite questo Sito sono pagabili in anticipo, al 100%, con carta di credito. Il nostro sistema accetta diversi tipi di carte indicati al momento del pagamento e saranno accettate solo queste carte. Non si accettano assegni personali, ordini telefonici, bonifici bancari o qualsiasi altro mezzo di pagamento.
A volte possiamo proporre offerte speciali, come ad esempio tariffe ridotte per date fisse o a determinate condizioni. Queste offerte speciali sono limitate nel tempo, le loro condizioni sono definite sui nostri siti, non sono cumulabili e non hanno effetto retroattivo. Se ad esempio proponiamo una tariffa speciale per un determinato giorno, il cliente non può pretendere di beneficiarne o richiedere un rimborso se l'offerta speciale è stata proposta dopo che ha pagato la sua prenotazione.
Se il cliente ritiene necessario presentare un reclamo relativo ai nostri servizi una volta terminate le nostre prestazioni, potrà farlo entro un termine di 90 giorni a partire dalla data di fine dei nostri servizi. Solo la nostra Agenzia sarà giudice per valutare la legittimità del reclamo ed eventualmente risolverlo direttamente con il cliente. Trascorso questo periodo di 90 giorni, non verrà accettato alcun reclamo, qualunque sia la sua natura.
In qualità di Agenzia, i nostri prezzi includono tutte le tasse, le spese di pagamento online con carta, i nostri costi operativi, il nostro margine come commerciante, ecc. Spetta esclusivamente al cliente decidere se acquistare o meno le proprie escursioni dal nostro Sito alla tariffa indicata.
Non abbiamo una politica "Se trovi a meno, ti rimborsiamo la differenza". In nessun caso il visitatore può esigere un rimborso parziale o totale con il pretesto di aver pagato più di un altro visitatore o di aver visto a meno altrove. I nostri prezzi sono chiaramente visualizzati sulle nostre pagine e spetta al visitatore giudicarli e confrontarli prima dell'acquisto. Il fatto di prenotare servizi ai prezzi visualizzati implica l'accettazione degli stessi. In sintesi, non può essere fatto alcun reclamo sui nostri prezzi.
Per la prenotazione di circuiti, tour ed escursioni, agiamo per conto dei nostri clienti ed effettuiamo questo acquisto a loro nome. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di incidente, perdita, ritardo o impedimento dell'escursione per cause di forza maggiore o per qualsiasi altro evento che non coinvolga la nostra responsabilità, in particolare per quanto riguarda il buon svolgimento dei servizi prenotati sul nostro Sito.