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Centro informazioni » Salcantay Majestic » Prenota il trekking
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2024

Domande sulla prenotazione

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Quali documenti devo fornire?

Per ogni prenotazione, ogni escursionista deve fornire il nome completo, la data di nascita e la nazionalità. Se l'escursionista desidera uno sconto per essere uno studente o un bambino sotto i 16 anni, non richiediamo una prova scritta durante la prenotazione. Tuttavia, l'escursionista si impegna a mostrare il giorno del trekking la prova originale (carta ISIC o passaporto). Inoltre, poiché sappiamo che alcune persone vogliono prenotare senza avere ancora il passaporto, non chiediamo il numero del passaporto al momento della prenotazione; ma l'escursionista deve fornirci il numero di passaporto successivamente, anche il giorno del trekking.

Quali garanzie ho?

Acquistare o prenotare su Internet causa sfiducia in alcune persone e ne siamo consapevoli. Ecco perché ci sforziamo di chiarire il più possibile i nostri prezzi, condizioni, disponibilità, ecc. In una parola, tutto ciò che ci si aspetta. La nostra posizione nel mercato da molti anni e il tuo feedback sono la nostra migliore pubblicità. La nostra agenzia a Cusco è aperta al pubblico e ti daremo tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno. Inoltre, il nostro pagamento online avviene tramite un sito web sicuro (che garantisce la riservatezza delle tue informazioni) e un certificato digitale (che garantisce che siamo davvero ciò che dichiariamo di essere).

Come viene eseguita la transazione?

Una volta inserite le informazioni della tua carta, la tua carta viene verificata attraverso una procedura complessa (carta valida, non rubata, con saldo sufficiente, ecc.). Questa procedura è eseguita dalla tua banca emittente. Solo loro possono validare la transazione. Il nostro server invia queste informazioni crittografate a un gateway di pagamento, che ci informa se la carta è accettata o meno.

Perché i vostri prezzi sono così bassi?

Non offriamo nulla di meno rispetto ai nostri concorrenti. Al contrario, tutti i nostri prezzi sono comprensivi di tutto e non chiederemo alcun costo aggiuntivo dopo il pagamento, né prima, durante né dopo il trekking. Le mance per le guide e/o i portatori sono facoltative (il loro salario è incluso nel prezzo totale). Perché abbiamo prezzi così bassi? La formula è semplice: i nostri prezzi si basano sul volume di vendite. Vendiamo molto, quindi abbassiamo i prezzi.

Le informazioni che fornisco sono trasmesse/confidenziali?

Il nostro sistema di pagamento online è sicuro e tutte le transazioni sono crittografate. Le informazioni riguardanti il pagamento (numero di carta, ecc.) sono utilizzate solo durante la transazione e non vengono conservate sui nostri server. Se il pagamento è accettato, non avremo più bisogno di tali informazioni. Altre informazioni, come il tuo nome, numero di passaporto, ecc., sono utilizzate per prenotare i biglietti d'ingresso e i biglietti del treno per il ritorno. Le informazioni personali sono conservate crittografate sui nostri server fino al termine del trekking e poi cancellate definitivamente. Tranne per le informazioni essenziali fornite alle autorità peruviane, non trasmettiamo né vendiamo queste informazioni. Non riceverai mai pubblicità, offerte speciali o proposte da parte nostra.

Quando posso prenotare?

In qualsiasi momento, fino a 48 ore prima della data di partenza desiderata.

Una volta effettuata la prenotazione, posso cambiare la data?

Sì, senza costi aggiuntivi e in modo semplice fino a 48 ore prima del giorno del trekking; ma, per ragioni organizzative interne, è meglio scegliere date definitive al momento della prenotazione.

Sono uno studente, c'è uno sconto?

Offriamo effettivamente uno sconto per gli studenti, ma devono possedere la carta ISIC, valida alla data del trekking. Qualsiasi altro documento, come una semplice dichiarazione scritta o verbale, una carta studente nazionale o una carta universitaria, non è accettato dalla nostra agenzia o dalle autorità peruviane. Inoltre, la stessa carta ISIC deve essere presentata agli agenti governativi all'arrivo all'ingresso di Machu Picchu. In sintesi, questo sconto si applica solo agli studenti che possiedono una carta ISIC, e non a tutti gli studenti in generale.

Cosa succede dopo la prenotazione?

La prenotazione online è molto veloce e l'accettazione del pagamento richiede solo pochi secondi. Una volta ricevuta la tua richiesta di prenotazione, ti inviamo una e-mail di conferma; puoi quindi vedere in qualsiasi momento i dettagli della tua prenotazione attraverso la pagina Servizio Clienti.

Siamo un piccolo gruppo, abbiamo uno sconto?

Dipende. Offriamo due tipi di trekking: in gruppo e privato. Se scegli di fare il trekking in gruppo, non ci sono sconti perché il trekking viene già organizzato in piccoli gruppi. Tuttavia, se scegli di fare il trekking in privato, vedrai nella pagina Comparativa e prezzi che il prezzo per persona dipende dal numero di partecipanti. Più persone ci sono, maggiori saranno gli sconti.

Siamo un'agenzia di viaggi, offrite condizioni speciali?

Abbiamo effettivamente tariffe speciali per le agenzie di viaggio; ti invitiamo a contattarci direttamente.

Altre agenzie offrono lo stesso trekking. Quali sono le differenze con voi?

Supponendo che queste agenzie siano specializzate, molte di esse non hanno un volume di vendite sufficiente per formare un gruppo di escursionisti. Spesso, un'agenzia che ha solo poche persone per una determinata data non può organizzare il trekking da sola per ragioni di redditività. Quindi cerca (o si associa con) altre agenzie per formare un gruppo e rendere l'escursione redditizia. Il nostro volume di vendite ci consente di organizzare completamente l'escursione. Questo ci consente anche di offrire un servizio di qualità garantito a prezzi competitivi.

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